Come calcolare i costi di un sito e-commerce?
Ogni sito e-commerce ha
- Costi tecnici (hosting, piattaforma)
- Costi per la realizzazione (Grafica, impostazione, inserimento, comunicazione, ottimizzazione seo)
- Costi di gestione (personale che segue il progetto)
- Costi strategico-pubblicitari (marketing, strategie, social, pubblicità)
Quando si parla di calcolare i costi di un sito e-commerce ci si trova ad analizzare degli ingredienti che devono essere affrontati su misura (esempio grafica, strategie, funzionalità tecniche) tenendo presente che un fattore che permette di risparmiare nel medio lungo termine è l'esperienza della web agency.
Purtroppo il mercato aiuta pochissimo chi si avvicina al web per realizzare un sito e-commerce perché si trova di tutto e con prezzi che variano da poche decine di euro a diverse migliaia al mese.
Parlando concretamente, per fare commercio elettronico, dobbiamo considerare almeno questi costi generali:
- Aspetti fiscali (sono le spese di un commercialista che variano dal tipo di azienda che si ha) Il sito e-commerce è un nuovo negozio, virtuale!
- Aspetti tecnici da 6mila a 15mila in base alle esigenze (costo una tantum che può variare in base a funzionalità opzionali)
- Gestione tecnica annuale da 2mila (i costi sono sempre rapportati al progetto)
- Grafica e impostazione (è un costo una tantum che in genere parte da almeno 8-10mila euro)
- Comunicazione e stesura testi da 2/3mila euro al mese (in genere si lavora a progetto)
- ADV costo da personalizzare in base alle disponibilità e alle strategie (ppc, social, altre azioni di marketing)
- Packaging da 2mila euro l'anno (dipende da quanto si vende e da quanto si personalizza)
- Stipendio del personale segue il progetto (social, mail marketing, aggiornamenti sito)
- Aspetti legali da 100 euro l'anno (servizio esterno in abbonamento gestito da avvocati)
- Logistica
Tutti questi costi sono sempre da contestualizzare; in genere si ha un costo gettone iniziale 18-22mila euro che noi contestualizziamo con grafica su misura, aspetti legali e un inserimento ottimizzato di 50 prodotti. C'è poi un costo stipendio per le persone che seguono il progetto (resta a parte il costo fisico della pubblicità)
Un sito e-commerce è a tutti gli effetti un negozio, quindi una grande opportunità per l'azienda. Ecco uno schema confronto che riportiamo spesso nelle nostre pagine quando si parla di sito e-commerce e in questo caso di come calcolare i costi di un sito e-commerce perché il confronto aiuta ad essere obiettivi e allontana prospetti spesa poco veritieri (del resto chi crederebbe ad offerte per aprire un negozio a poche centinaia di euro?)
E-commerce Vs Negozio fisico
- Il negozio è il sito (negozio fisico = sito)
- L'esposizione della merce sono le foto e le descrizioni
- L'impostazione del negozio è l'impaginazione del sito (aspetto che sempre si sottovaluta)
- Il commesso che parla e spiega è la comunicazione
- Il preparare quanto ha comperato il cliente sono le spedizioni
- I pagamenti sono sempre anticipati come in negozio, compero, pago, porto a casa; nel sito scelgo (metto nel carrello), pago e ricevo
- L'affitto del locale sono i costi tecnici del sito
- La gestione straordinaria e l'arredamento possono essere le grafiche
- La pubblicità si fa per entrambe le attività
- Si può avere una gestione differente del magazzino e delle giacenze perché nel sito possono essere virtuali (il riassortimento può essere fatto in 2 giorni quindi un prodotto non disponibile può essere gestito come disponibile se si ha la certezza di poterlo avere in tempi stretti o sei si connette con il fornitore in drop shipping)
- In negozio si fa più fatica a comperare sul venduto mentre con il sito si può addirittura acquistare un prodotto sul venduto (strategia da non sottovalutare)
- Gestione cambio prodotto/i, resi, garanzia, assistenza post vendita, c'è nel negozio fisico, ci deve essere nello store online (personale che risponde ai clienti sia telefonicamente che virtualmente con mail o chat, ritiro merce, controllo, gestione rimborsi (totale o parziale)
- Sia nel negozio fisico che nel sito e-commerce, serve personale!
Come calcolare allora i costi di un sito e-commerce?
Purtroppo per calcolare i costi di un sito e-commerce e per non avere sorprese nel tempo serve molta competenza quindi il nostro consisglio è quello di avere consulenze su misura, anche a pagamento, consulenze che permettano di analizzare nello specifico le esigenze dell'azienda, senza fare una lista di voci spesa incomprensibili e senza cercare il gioco al ribasso che non porta mai a nulla di buono.
Un'azienda che si avvicina al mondo della vendita online non si deve arrangiare, non dovrebbe azzardare ma dovrebbe trovare affiancamento e valutare eventualmente un progetto in progress.
- La parte tecnica? cosa scegliere e in base a cosa scegliere?
- Il servizio hosting? anche in questo caso si apre un mondo di opzioni da 30 euro all'anno a 3-400 euro al mese
- La grafica?
- La comunicazione?
- Le strategie?
- La presenza nei social?
- La pubblicità?
Fa sorridere quando si leggono proposte online a poche centinaia di euro tutto compreso, soprattutto se si pensa cha Amazon investe in advertising, ogni anno, diversi milioni di dollari.
Possiamo fare tantissime considerazioni quando si parla di come calcolare i costi di un sito e-commerce ma l'unica strada giusta è quella di analizzare caso per caso le esigenze di ogni singola azienda. Non è per tutti la vendita online, soprattutto se non la si affronta con le giuste "armi".
In linea molto generale ogni sito e-commerce ha un costo gettone per la realizzazione che parte da 18/22mila euro; si deve aggiungere poi l'affiancamento/gestione che non può essere inferiore alle 4 mezze giornate al mese (quindi con un costo medio di almeno 1000/1200 euro).
L'azienda in genere assorbe i costi della gestione spedizioni-resi con personale interno o affida a società esterne anche la gestione del magazzino.
Queste ore di affiancamento esterno permettono di curare impostazione, inserzioni, strategie e avere una presenza aziendale online curata e professionale. Ovviamente stiamo facendo un discorso generale ragionando per difetto. I costi devono essere valutati di volta in volta, analizzando progetto, aspettative, aggressività e obiettivi.
Cosa significa sito e-commerce completo da 500-1000-2000 euro?
Francamente non lo capiamo, sono cifre irrisorie che illudono solo chi si avvicina al web. Possiamo intuire che si parli di piattaforme gratuite con qualche inserimento fatto con materiale fornito dal cliente e un tema grafico gratuito, ma niente di più.
Un professionista costa almeno 50-60 euro l'ora e lavorare seriamente su un sito e-commerce significa fare un investimento di molte ore.
