Perché le email sono viste come spam?

Sono tante le ragioni che possono far vedere le email come spam!

• Servizio tecnico non adeguatamente configurato (caso remoto ma possibile)
• Errori tecnici nella mail (parole chiave sospette, tag mancanti, link strani, troppi link, troppe emoticon)
• Condivisione del server con utenti che fanno spam (poco controllo da parte di chi offre il servizio, o scelta di un servizio economico)
• Invio a destinatari non consapevoli
• Tanti invii a indirizzi sbagliati
• Tante segnalazioni di spam da parte di chi riceve le mail

In genere quando si riscontra il problema di essere visti come spam, quindi le mail sono viste come spam, conviene fare una distinzione tra servizio mail server e servizio newsletter perché le problematiche possono essere differenti.

Le email sono viste come spam con l'email server?

Se il problema dello spam è nell'utilizzo quotidiano del mail server in genere si tratta di un problema tecnico, che non coinvolge solo un cliente ma tutti gli utilizzatori del mail server (è un problema del gestore del servizio e in questo caso è il gestore che sistema).

Tuttavia ci possono essere dei casi, abbastanza estremi e facilmente risolvibili di email viste come spam nel caso in cui

• Si stia usano un nuovo gestore e si è un'azienda che manda diverse email al giorno (il cambio gestore si allinea comunque in pochi giorni). I servizi antispam "alzano le antenne" ma il problema rientra subito soprattutto quando viene rilevato che il traffico non è massivo e senza controllo.
• Ci sono configurazioni sbagliate, non conviene mai fare da soli se non si ha esperienza, anche in  questo caso si rileva l'errore con tempistiche strette e si corregge
• Ci sia un disservizio generale, momentaneo che dipende da tanti fattori tecnici (succede quando si usano servizi condivisi, economici, non controllati)
• Ci siano errori nel corpo della mail

L'aspetto antipatico dell'essere visti come spam è che non sempre ci sono regole che possono aiutare a capire, nel senso che ci sono email che passano e arrivano e mail che sono viste come spam (non tutti i servizi anti spam lavorano allo stesso modo e non tutti i servizi anti spam fanno gli stessi controlli) quindi è importante analizzare il singolo caso e avere un fornitore del servizio con esperienza.

Le email sono viste come spam con l'invio di newsletter?

Quanto le email sono viste come spam e si parla di newsletter il discorso è un attimo più complesso perché, a parte il contesto tecnico, che in genere su servizi smtp è testato e collaudato, il problema spam di manifesta quando

• Il destinatario non è consapevole
• Il destinatario non può cancellarsi, quindi mette la mail nello spam
• Ci sono errori nel database
• Si usa un database comprato (errore da non fare, non comprate database)
• Si vuole spedire con troppa velocità senza dare il tempo al servizio "rodarsi" (quando si mandano tante mail da un giorno all'altro e si vuole essere troppo veloci, si rischia di essere spam)

Ci sono parecchi sistemi che permettono di pulire il database, ci sono dei software che analizzano il singolo nominativo (indirizzo email) dando con una certa precisione, indicazioni sulla validità della mail e sul rischio di scrivere a quella mail comunicazioni commerciali.

Si è visti come spammer quando si inviano email a database comprati

Noi sconsigliamo sempre di comprare nominativi se si opta per fare email marketing, ma ci possono essere casi in cui l'azienda segnala ai commerciali richieste ricevute da clienti che hanno compilato dei precisi form di registrazione e queste email per varie ragioni possano essere compromesse. In questo caso l'utilizzo di sistemi di pulizia agevolano il lavoro ed evitano che le mail che si mandano finiscano nello spam.

È importante avere un database pulito quando si fa email marketing, è importante cancellare i clienti che non sono interessati ed è altrettanto importante avere una acquisizione del dato che permetta di fare un controllo sulla veridicità della mail che si registra al servizio (double opt in)

Possiamo essere la soluzione che cerchi, sia per il servizio email, sia per il servizio newsletter (smtp dedicato)

Ecco anche qualche idea dei nostri prezzi per l'email server (servizio dominio per il sito con il nostro servizio tecnico, servizio email con qualsiasi dominio)