Il progetto iniziale in un sito e-commerce
Investi nella vendita online, con consapevolezza
Il progetto iniziale in un sito e-commerce è il punto di partenza del lavoro, in cui si analizzano in linea di massima, questi aspetti:
- Obiettivi dell'azienda
- Mercato, settore, concorrenza
- Presupposti
- Strategie per proporsi
- Budget
Quando ci si avvicina al web per realizzare un sito, difficilmente si sente parlare di progetto iniziale, tanto meno nella vendita online. Quello che non è mai chiaro, quando si parla di progetto iniziale in un sito e-commerce, è il lavoro d'insieme che dovrebbe portare il sito e-commerce a vendere, analizzando esigenze dell'azienda, budget, strategie e funzionalità.
Vendere online significa nuovo negozio
Il punto di partenza da non dimentacare mai, aprire un sito e-commerce significa aprire un nuovo negozio (con tutto quello che ne consegue).
Il progetto serve iniziale per fare le prime considerazioni economico strategiche, per parlare di funzionalità tecniche e per definire i ruoli (chi fa cosa, come e quando).
La maggior parte dei siti e-commerce nel mondo, chiude entro il primo anno di attività, proprio perché si inizia senza avere una minima idea di quello che si deve fare. Se si ascolta il mercato si inizia con cifre irrisorie al mese e si lavora anche senza competenza, mentre Amazon spende miliardi solo per la pubblicità.
Perché vuoi fare un sito e-commerce?
Il progetto iniziale in un sito e-commerce è il punto di partenza del lavoro, che aiuta a definire un binario di lavoro, sia tecnico che strategico. Il progetto iniziale in un sito e-commerce aiuta l'azienda a capire se le motivazioni sono sufficienti per procedere perché analizza nell'insieme il lavoro da fare (e fa in parte capire i costi da sostenere nel breve, medio e lungo termine).
- Idee e Obiettivi
- Strategie
- Funzionalità
- Tempi e Budget
- Scelta tecnica
- Impostazione
- Grafica
- Funzionalità
- Comunicazione
- Concorrenza
- Mercato
- Azienda
- Seo
- ppc
- Social
- Marketing Adv
Anche se il mercato propone tante soluzioni accattivanti che apparentemente permettono di essere online in poche ore e a poche centinaia di euro, è compito dell'azienda che investe nella vendita online prestare attenzione a come spende e creare il contesto per avere le idee chiare nel medio lungo termine.
- Non è possibile fare un sito e-commerce spendendo poco (a meno che non ci siano risorse interne che sanno fare il lavoro)
- Non è così facile vendere online, c'è tanta concorrenza, ci sono tante alternative e ci sono costi costanti da sostenere
- Serve costanza, impegno e visione d'insieme
Un sito e-commerce è un negozio virtuale per questo facciamo sempre il paragone
E-commerce Vs Negozio fisico
- Il negozio è il sito (negozio fisico = sito)
- L'esposizione della merce sono le foto e le descrizioni
- L'impostazione del negozio è l'impaginazione del sito (aspetto che sempre si sottovaluta)
- Il commesso che parla e spiega è la comunicazione
- Il preparare quanto ha comperato il cliente sono le spedizioni
- I pagamenti sono sempre anticipati come in negozio, compero, pago, porto a casa; nel sito scelgo (metto nel carrello), pago e ricevo
- L'affitto del locale sono i costi tecnici del sito
- La gestione straordinaria e l'arredamento possono essere le grafiche
- La pubblicità si fa per entrambe le attività
- Si può avere una gestione differente del magazzino e delle giacenze perché nel sito possono essere virtuali (il riassortimento può essere fatto in 2 giorni quindi un prodotto non disponibile può essere gestito come disponibile se si ha la certezza di poterlo avere in tempi stretti o se ci si connette con il fornitore in drop shipping)
- In negozio si fa più fatica a comperare sul venduto mentre con il sito si può addirittura acquistare un prodotto sul venduto (strategia da non sottovalutare)
- Gestione cambio prodotto/i, resi, garanzia, assistenza post vendita, c'è nel negozio fisico, ci deve essere nello store online (personale che risponde ai clienti sia telefonicamente che virtualmente con mail o chat, ritiro merce, controllo, gestione rimborsi (totale o parziale)
- Sia nel negozio fisico che nel sito e-commerce, serve personale!
Approccio personalizzato e trasparenza
Noi, per trasparenza, e per aiutare ogni azienda a capire meglio il contesto, dividiamo sempre nelle nostre consulenze, nei nostri preventivi e nei nostri testi
- Costi tecnici
- Costi strategici
- Costi per la realizzazione
- Costi pubblicitari
Questo metodo di lavoro ci aiuta a mettere in evidenza l'importanza dell'insieme sia per il successo del sito, sia per i costi che non possono essere di poche centinaia di euro (questi dettagli si imparano con l'esperienza)!
Possiamo anche semplificare questo approccio, parlando concretamente di soldi: si deve investire almeno stipendio mensile di un professionista (almeno).
Quando un'azienda riesce a scomporre il lavoro e riesce a schematizzarlo diventa più facile contabilizzarlo.
Una cosa è parlare di sito e-commerce che costa 13/15/20 mila euro, per fare un esempio, una cosa ben diversa è dire
- Parte tecnica del sito (vetrina, blog, e-commerce), con gestione sconti, gestione offerte multiple, gestione di differenti tipologie di coupon 8-12mila euro
- Grafica e impostazione sito personalizzata sia sito vetrina che sito e-commerce da 7-8mila euro (poi la grafica è uno dei lavori che va sempre gestito su misura)
- Realizzazione, testi, inserimento e strategie SEO si parte da almeno 1500 euro al mese e si lavora a progetto
- Pagine social da 3-400 euro al mese
- Personale che segue il progetto XXXX euro
In genere non basta una figura per gestire tutto, per questo si tende a creare gruppi di lavoro o ad avere supporto esterno almeno nei primi anni di lavoro. Infatti grafica e seo per fare un esempio, sono azioni che richiedono competenze specifiche, complicate da trovare nella stessa figura professionale.
Il progetto è un valore aggiunto per l'azienda
Se sei un'azienda che vuole investire in un sito e-commerce, pretendi di avere un progetto iniziale perché è solo un tuo vantaggio e ti permette
- Di capire come lavora la web agency
- Si avere una visione d'insieme più ampia
- Di renderti conto delle spese nel medio lungo termine (dividi sempre le spese tra spese tecniche annuali, dominio, assistenza tecnica, spese strategiche e spese pubblicitarie)
yost.technology, il nostro servizio tecnico, punto di partenza implementabile nel tempo
La parte tecnica che noi proponiamo è un nostro servizio, che comprende assistenza tecnica, affiancamento iniziale e sviluppi nel tempo, se possono essere utili all'azienda. Normale che se si sceglie di fare da soli costa meno ma in questo caso si ha consapevolezza e non si cerca un partner di lavoro.
Parliamo sempre di scelta tecnica perché ci sono tante alternative (su misura, open source, software) e l'azienda deve capire la più adatta alle proprie esigenze, tenendo presente il servizio, i costi iniziali, i costi per l'assistenza, i vincoli, la possibilità di avere sviluppi nel tempo, il servizio nel suo insieme.
Il nostro approccio tecnico è un vero e proprio servizio che permette all'azienda di non preoccuparsi della parte tecnica, degli aggiornamenti, delle anomalie perché tutto è parte del servizio! (quello che proponiamo è quello che abbiamo sviluppato dopo aver fatto molte esperienze sia da clienti, che da web agency, sia con le parti tecniche fatte su misura, sia con le soluzioni open source).
Il progetto iniziale, il punto di partenza di un sito e-commerce
La realizzazione di un sito e-commerce aziendale inizia da un progetto, perché serve creare un contesto di lavoro, tutto inizia dal definire i ruoli, gli obiettivi e una serie di strategie per raggiungerli!
Purtroppo, spesso, ci rendiamo conto che molti siti non hanno un punto di partenza organizzato, sono siti "casuali", realizzati "di braccio" ossia con un inserimento di contenuti in una piattaforma senza logica, senza guardare il sito da clienti, senza strategia (e sono siti che non funzionano).
yost.tecnology, nella versione essenziale per iniziare a lavorare, versione Lite, è il punto di partenza che permette all'azienda di essere operativa in 24/48 ore dall'attivazione del dominio ma si parla di una attivazione tecnica che deve essere personalizzata sia nella grafica che nelle strategie, integrando specifiche funzionalità che permettano all'azienda di distinguersi.
yost.technology non è un servizio standardizzato ma un servizio esclusivo che viene personalizzato in base alle strategie dell'azienda che lo usa.
per capire le tue esigenze
Obiettivi
Aspettative
Mercato
delle migliori soluzioni
Parte tecnica
Contenuti
Strategie
un servizio su misura!
Assistenza tecnica
Affiancamento
Presenza social
Non tutti i siti e-commerce lavorano allo stesso modo, non tutte le piattaforme propongono le stesse funzionalità ed è questo che fa la differenza nel medio lungo termine.
La nostra proposta tecnica è veloce nell'attivazione di base per permettere all'azienda di essere operativa da subito ma serve un lavoro strategico per proporsi al cliente e per essere competitivi nel mercato.
Cosa sono le funzionalità in un sito e-commerce?
Le funzionalità in un sito e-commerce sono delle opzioni tecniche che permettono all'azienda di proporre quello che vende in maniera alternativa.
Ad esempio
- Se un cliente vede una maglia rossa, una funzionalità aggiuntiva potrebbe proporre degli articoli correlati differenti, coerenti o meno in base alla strategia aziendale.
- Se un cliente mette nel carrello X euro di spesa, una funzionalità potrebbe essere quella di proporre uno sconto su una serie di prodotti o un omaggio, singolo o a scelta tra una serie di prodotti prima di arrivare alla cassa e chiudere l'ordine
- Se un'azienda ha dei prodotti che si prestano ad essere venduti a multipli, una funzionalità potrebbe essere quella di proporre, dentro al prodotto, quindi come scelta alternativa al prodotto, delle opzioni multiple, ad esempio una bottiglia di birra a 3 euro, oppure 10 bottiglie a 27 euro, oppure 24 bottiglie a 63 euro (anziché 72euro)
Cosa sono, quindi, le funzionalità di un sito e-commerce?
- Le funzionalità sono delle personalizzazioni strategiche che aiutano il cliente a spendere, che consigliano al cliente alternative di spesa e portano più fatturato all'azienda.
- Le funzionalità sono delle personalizzazioni strategiche che permettono all'azienda di attuare il proprio marketing
- Le funzionalità sono delle personalizzazioni strategiche che permettono all'azienda di distinguersi
Nelle nostre proposte commerciali parliamo spesso di punto di partenza e integrazioni nel tempo proprio perché il nostro servizio tecnico è nato per essere essenziale nella fase iniziale di realizzazione quindi avere un sito e-commerce che gestisce ogni aspetto essenziale come il prodotto, le categorie, gli sconti, con tutti i passaggi che comporta la vendita online, accettazione del contratto, scelta di pagamento e spedizione e poter avere funzionalità aggiuntive in base alle esigenze dell'azienda che investe.
Le funzionalità sono conseguenza di un progetto iniziale e di scelte strategiche che l'azienda attua nel proporsi al cliente finale!
