Vale la pena investire nella vendita online?
Vendere online significa aprire un nuovo negozio; vale la pena investire nella vendita online? dipende dalla consapevolezza con cui si affronta l'impegno.
- Non è vero che vendere online è più facile che aprire un negozio fisico
- Non è vero che vendere online non richiede competenze
- Non è vero che vendere online è facile e per tutti
Vendere online significa aprire un nuovo negozio, anche se virtuale.
Noi si parte sempre da un confronto quando si analizza la vendita online, confronto tra e-commerce quindi sito per vendere e negozio fisico. È un confronto che serve per avere una maggiore e più concreta visione d'insieme.
E-commerce Vs Negozio fisico
- Il negozio è il sito (negozio fisico = sito)
- L'esposizione della merce sono le foto e le descrizioni
- L'impostazione del negozio è l'impaginazione del sito (aspetto che sempre si sottovaluta)
- Il commesso che parla e spiega è la comunicazione
- Il preparare quanto ha comperato il cliente sono le spedizioni
- I pagamenti sono sempre anticipati come in negozio, compero, pago, porto a casa; nel sito scelgo (metto nel carrello), pago e ricevo
- L'affitto del locale sono i costi tecnici del sito
- La gestione straordinaria e l'arredamento possono essere le grafiche
- La pubblicità si fa per entrambe le attività
- Si può avere una gestione differente del magazzino e delle giacenze perché nel sito possono essere virtuali (il riassortimento può essere fatto in 2 giorni quindi un prodotto non disponibile può essere gestito come disponibile se si ha la certezza di poterlo avere in tempi stretti o sei si connette con il fornitore in drop shipping)
- In negozio si fa più fatica a comperare sul venduto mentre con il sito si può addirittura acquistare un prodotto sul venduto (strategia da non sottovalutare)
- Gestione cambio prodotto/i, resi, garanzia, assistenza post vendita, c'è nel negozio fisico, ci deve essere nello store online (personale che risponde ai clienti sia telefonicamente che virtualmente con mail o chat, ritiro merce, controllo, gestione rimborsi (totale o parziale)
- Sia nel negozio fisico che nel sito e-commerce, serve personale!
Partendo da questo confronto, parliamo di prezzi: quanto è costosa la vendita online?
Quando si analizzano i costi di un negozio fisico si è sempre predisposti a fare un investimento importante (50-100mila euro di allestimento più affitto mensile dell'immobile, affitto che varia dalla location scelta, più si sceglie una zona centrale più i costi si alzeranno) mentre quando ci si avvicina alla vendita online si "spera" di investire molto meno (ecco perché ci si chiede se vale la pena investire nella vendita online).
Il mercato aiuta pochissimo chi si avvicina alla vendita online perché si trovano prezzi che spaziano da poche migliaia di euro a diverse centinaia. Come si è esperti nel settore che si tratta e si è in grado di analizzare dal prezzo la qualità di un servizio, di un prodotto o di una prestazione, per vendere online serve acquisire una consapevolezza di base che permetta di valutare il giusto approccio. Spendere tanto non è sinonimo di qualità, spendere poco dovrebbe far sorgere almeno qualche dubbio.
Ogni sito deve considerare nei costi
- Parte tecnica
- Grafica e impostazione
- Contenuti e immagini
- Strategie e marketing
- Gestione
- Pubblicità e presenza nei social
Uno dei costi da considerare è la forza lavoro che in entrambe le soluzioni ha un peso importante. Il sito ha un costo gettone in genere molto inferiore all'apertura di un negozio fisico ma tra parte tecnica, grafica, impostazione, contenuti, marketing e strategie si parla sempre di 30/40/50mila euro + personale + costi fisici della pubblicità.
Vale la pena investire nella vendita online?
Senza dubbio è una grande finestra la vendita online è una grande possibilità che ogni azienda dovrebbe valutare cercando un approccio mirato (su misura) per proporsi in maniera innovativa. Ogni azienda con la vendita diretta può ricavarsi una fetta di mercato che con un negozio fisico sarebbe più complessa da trovare per questo è un investimento da considerare quando si ha un business alimentato dal cliente finale.
Se hai un'azienda e stai cercando soluzioni performanti per arrivare a nuovi clienti, valuta l'apertura di un sito e-commerce!
Vuoi ulteriori informazioni o delle quotazioni su misura, contatta senza impegno il nostro servizio clienti 04451716445
