Quanto costa gestire un sito e-commerce?
Il costo di gestione di un sito e-commerce comprende quattro aree principali: servizio tecnico, personale, strategie di visibilità e marketing, logistica.
Il servizio tecnico rappresenta la componente più facilmente pianificabile. Personale, marketing e logistica dipendono invece dall'organizzazione dell'azienda, dal volume di lavoro e dagli obiettivi del progetto.
Comprendere come si distribuiscono i costi di gestione permette di pianificare gli investimenti con maggiore consapevolezza.
Il servizio tecnico: con Yost.technology un costo pianificabile
Il servizio tecnico rappresenta la componente più facilmente pianificabile della gestione di un sito e-commerce grazie a Yost.technology, il nostro servizio che definisce contrattualmente costi e attività. In questo modo gli investimenti possono essere programmati nel tempo con maggiore serenità.
Riferimento economico del servizio tecnico
La gestione tecnica rappresenta una componente del servizio e ha un proprio valore economico. Quando rientra in un progetto seguito continuativamente dal nostro team, può essere compresa nell'investimento complessivo concordato.
Configurazione tecnica prevista
Sito vetrina e Sito + Blog: dominio principale e hosting gestiti, 5 GB di spazio web, 1 GB di spazio database, 15 GB di spazio posta per N caselle, 100 GB/mese di traffico dati e backup giornaliero.
Catalogo ed E-commerce: dominio principale e hosting gestiti, 10 GB di spazio web, 2 GB di spazio database, 20 GB di spazio posta per N caselle, 150 GB/mese di traffico dati e backup giornaliero.
Le risorse vengono dimensionate in funzione delle esigenze del progetto. Quando serve una capacità superiore, l'infrastruttura viene adeguata di conseguenza.
600 euro/anno + IVA
3.000 euro/anno + IVA
899 euro/anno + IVA
5.000 euro/anno + IVA
Il riferimento comprende infrastruttura, gestione tecnica e manutenzione della piattaforma.
Questa componente può essere quotata singolarmente oppure rientrare nel servizio complessivo concordato per il progetto.
Il servizio comprende la piattaforma e-commerce, l'assistenza tecnica, la continuità operativa, gli aggiornamenti e il supporto previsto dal contratto.
Quando il progetto cresce possono essere pianificati nuovi sviluppi, funzionalità dedicate e personalizzazioni che accompagnano l'evoluzione dell'azienda, definendo preventivamente ogni attività e il relativo costo.
Il personale
Ogni e-commerce richiede attività operative quotidiane che possono essere gestite direttamente dall'azienda oppure affidate, in parte, a collaboratori esterni.
Tra queste rientrano, ad esempio:
- gestione del catalogo;
- aggiornamento dei prodotti;
- evasione degli ordini;
- assistenza ai clienti;
- organizzazione delle attività operative.
Nelle prime fasi molte aziende gestiscono internamente queste attività. Con la crescita del progetto possono essere coinvolte nuove figure operative o servizi specializzati.
Il costo dipende quindi dall'organizzazione scelta e dal livello di supporto necessario.
Strategie, visibilità e marketing
La crescita di un e-commerce può essere accompagnata da attività dedicate ad aumentare la visibilità, acquisire nuovi clienti e sviluppare il progetto nel tempo.
- SEO;
- campagne pubblicitarie;
- marketing;
- newsletter;
- consulenze;
- analisi dei risultati.
Le strategie di visibilità accompagnano la crescita dell'e-commerce e possono essere sviluppate progressivamente in funzione degli obiettivi dell'azienda e dei risultati ottenuti.
Strategie, visibilità e marketing rappresentano il progetto di crescita dell'e-commerce e vengono pianificati in funzione delle esigenze dell'azienda.
La logistica
Per molte aziende anche la logistica rappresenta una componente importante della gestione.
Può comprendere:
- magazzino;
- preparazione degli ordini;
- spedizioni;
- gestione dei resi;
- servizi logistici esterni.
Questi costi dipendono dalla struttura organizzativa dell'azienda, dai volumi di vendita e dagli accordi con eventuali partner logistici.
Per alcuni progetti la logistica rappresenta una delle principali voci di costo, soprattutto quando aumentano gli ordini e cresce l'attività commerciale.
Una visione completa dei costi
Il costo di gestione di un sito e-commerce nasce dall'equilibrio tra servizio tecnico, organizzazione interna, strategie di visibilità e marketing, logistica.
Il servizio tecnico rappresenta una componente pianificabile. Personale, strategie di visibilità e marketing, logistica e sviluppo del progetto crescono invece insieme all'attività dell'azienda.
Comprendere come si distribuiscono i costi di gestione permette di pianificare gli investimenti con maggiore consapevolezza e sviluppare un e-commerce in modo progressivo e coerente con gli obiettivi aziendali.
