I reali costi di un sito e-commerce
In un mercato che presenta soluzioni per la vendita online a poche decine di euro al mese, quindi soluzioni proposte tralasciando gran parte del lavoro, parlare dei reali costi di un sito e-commerce è complicato perché i costi d'insieme sono altri. Se da una parte si trovano soluzioni complete, professionali, tutto compreso a 3-4-500 euro, dall'altra troviamo Amazon che investe solo in pubblicità più di 20 miliardi l'anno.
I reali costi di un sito e-commerce sono i reali costi di un negozio, in cui troviamo affitto, bollette, personale, mantenimento del negozio oltre che approvigionamento dei prodotti che si vendono.
Realizzazione del sito > Personale per la gestione > Pubblicità
Ecco qualche spunto da valutare se si pensa di aprire un sito per vendere online; ecco cosa si deve considerare per arrivare capire i reali costi di un sito e-commerce.
- Progetto iniziale
- Considerazioni tecniche, funzionalità personalizzate e idee per proporsi
- Strategie e marketing
- Realizzazione del sito, con grafica e comunicazione
- Pubblicità e presenza nei social
- Gestione del progetto
- Aspetti legali
- Packaging
Da questo punto di partenza si può iniziare a fare considerazioni sui reali costi di un sito e-commerce!
Perché per capire i costi di un sito e-commerce conviene ragionare su misura?
Sempre si dovrebbe ragionare su misura, quando si parla di sito aziendale ma nello specifico, un negozio virtuale deve essere "tarato" sulle esigenze di marketing dell'azienda.
Se si hanno prodotti ad esempio che possono essere venduti a pacchetti, se si vogliono fare proposte multiple o cercando di portare il cliente a fare acquisti di più prodotti servono specifiche funzionalità che devono essere studiate in fase di progetto iniziale. Stesso discorso per l'immagine, per la grafica, per il posizionamento del progetto.
Se un'azienda può inziare con un investimento di 8-10-12 mila euro, per un'altra quella cifra potrebbe essere adatta solo per la grafica, quindi ragionando su misura si analizzano aspettative ed esigenze dell'azienda.
I costi aziendali di una web agency
Una web agengy lavora ad un costo medio di 60/80 euro l'ora e questo dettaglio permette di fare molte considerazioni, quando si affronta o si analizza un prospetto costi di un sito e-commerce (esempio, quanto può essere veritiero un preventivo di 3/4/5 mila euro?, cosa viene fatto e cosa resta da fare?).
I costi aziendali di una web agency sono i costi di una qualsiasi azienda quindi il prezzo dei servizi proposti deve essere congruo con la qualità dei servizi.
yost.technology, prima di tutto un servizio
Quando nei nostri prospetti spesa parliamo di punti di partenza da 8990 euro per un sito e-commerce e di 1850 euro per un sito vetrina facciamo riferimento a dei servizi tecnici che
- Sono ideati, sviluppati e gestiti dal nostro staff (niente di gratuito o di cui non abbiamo controllo diretto)
- Permettono all'azienda di iniziare a lavorare subito sul sito (48 ore dall'attivazione trasferimento del dominio) su comunicazione, inserimento prodotti
- Viene fornita una grafica sempice ma curata e una prima impostazione
- Comprendono il servizio hosting ospitato su server dedicato
- Comprendonoil servizio email
- Possono essere implementati nel tempo, su misura (aspetto che consideriamo molto importante con la vendita online)
- Hanno assistenza tecnica sempre compresa nel servizio
- Hanno costi chiari nel tempo (forniamo nel contratto un prospetto costi nel tempo)
Ogni nostro prospetto di lavoro viene personalizzato in base a come l'azienda vuole proporsi (per questo motivo i costi sono da valutare sempre su misura).
Quando si parla in generale di vendere online si tende sempre a tralasciare qualcosa, forse perché arrivare a parlare di 25/30/40 mila euro può allontanare il cliente dall'investimento. Noi in questa pagina vogliamo parlare de i reali costo di un sito e-commerce perché ogni azienda prima di spendere dovrebbe essere a conoscenza di tutti i costi, sia quelli fissi, sia quelli "variabili" (come la grafica che può costare da 10/12 mila euro fino a N mila euro, sempre considerando che noi facciamo un lavoro su misura con un team di grafici, non con software che generano grafiche a random).
Se si vuole affrontare concretamente il discorso de I reali costi di un sito e-commerce bisogna farlo mettendo nel piatto tutti i costi (solo così un'azienda può valutare l'investimento).
Per vendere online dobbiamo considerare almeno questi costi generali:
- Aspetti fiscali (sono le spese di un commercialista che variano dal tipo di azienda che si ha) Il sito e-commerce è un nuovo negozio, virtuale!
- Aspetti tecnici da 10/30mila euro in base alle esigenze (costo una tantum che può variare in base a funzionalità opzionali)
- Gestione tecnica annuale da 5/6mila euro (i costi sono sempre rapportati al progetto)
- Grafica e impostazione su misura (è un costo che parte da almeno 10/12mila euro con conversione css)
- Comunicazione e stesura testi (in genere si lavora a progetto con costi mensili)
- ADV costo da personalizzare in base alle disponibilità e alle strategie (ppc, social, altre azioni di marketing)
- Packaging da 2/3mila euro l'anno (dipende da quanto si vende e da quanto si personalizza)
- Stipendi del personale segue il progetto (social, mail marketing, aggiornamenti sito)
- Aspetti legali da 100 euro l'anno (servizio esterno in abbonamento gestito da avvocati)
- Logistica
Il nostro approccio è sempre work in progress, non per spendere meno ma per spendere meglio
Progetto > Priorità > Programma di lavoro
Quando si affronta la vendita online si deve sempre ragionare sull'apertura di un nuovo negozio e anche se i costi sono diversi nella voce spesa, ci sono molte similitudini
E-commerce Vs Negozio fisico
- Il negozio è il sito (negozio fisico = sito)
- L'esposizione della merce sono le foto e le descrizioni
- L'impostazione del negozio è l'impaginazione del sito (aspetto che sempre si sottovaluta)
- Il commesso che parla e spiega è la comunicazione
- Il preparare quanto ha comperato il cliente sono le spedizioni
- I pagamenti sono sempre anticipati come in negozio, compero, pago, porto a casa; nel sito scelgo (metto nel carrello), pago e ricevo
- L'affitto del locale sono i costi tecnici del sito
- La gestione straordinaria e l'arredamento possono essere le grafiche
- La pubblicità si fa per entrambe le attività
- Si può avere una gestione differente del magazzino e delle giacenze perché nel sito possono essere virtuali (il riassortimento può essere fatto in 2 giorni quindi un prodotto non disponibile può essere gestito come disponibile se si ha la certezza di poterlo avere in tempi stretti o sei si connette con il fornitore in drop shipping)
- In negozio si fa più fatica a comperare sul venduto mentre con il sito si può addirittura acquistare un prodotto sul venduto (strategia da non sottovalutare)
- Gestione cambio prodotto/i, resi, garanzia, assistenza post vendita, c'è nel negozio fisico, ci deve essere nello store online (personale che risponde ai clienti sia telefonicamente che virtualmente con mail o chat, ritiro merce, controllo, gestione rimborsi (totale o parziale)
- Sia nel negozio fisico che nel sito e-commerce, serve personale!
Ci rendiamo conto che spesso i costi mensili lasciano perplesso chi investe ma come da schema sopra, ogni negozio ha dei costi fissi che non dipendono da quanto si vende, sono a prescindere. Il sito e-commerce ha dei costi fissi che devono essere considerati e sono costi che possono variare in base a quanto si sceglie di essere aggressivi nel mercato.
Ecco, sempre dal nostro punto di vista, tutte le considerazioni necessarie per affrontare i costi di un sito e-commerce!
