Come si gestisce un sito e-commerce?
Sito e-commerce = nuovo negozio.
Gestire un sito e-commerce è strategia, valutare come si gestisce un sito e-commerce è una scelta che l'azienda deve fare rispetto al proprio piano di marketing strategico. Da una parte ci sono gli aspetti tecnici nella gestione di un sito e-commerce, che devono sempre essere controllati (ci sono e-commerce che non funzionano, non permettono di fare la transazione e spesso l'azienda non ne è consapevole) dall'altra l'equilibrio strategico per proporsi. Un ultimo aspetto nella gestione di un sito e-commerce, che non è da sottovalutare è tutta la fase post vendita, quindi la gestione del cliente che deve sempre essere considerata, un parte della gestione e-commerce.
Aspetti tecnici
- Piattaforma
Aspetti strategici
- Proposte commerciali
Aspetti Pubblicitari
- Inserzioni, ppc
Gestione cliente
- Pre-post vendita
Andiamo con ordine, partiamo dalla base della realizzazione di un sito e-commerce.
Aspetti tecnico, strategico realizzativi di un sito e-commerce
Ecco il nostro punto di partenza, ecco il nostro approccio alla vendita online
- Idee e Obiettivi
- Strategie
- Funzionalità
- Tempi e Budget
- Scelta tecnica
- Impostazione
- Grafica
- Funzionalità
- Comunicazione
- Concorrenza
- Mercato
- Azienda
- Seo
- ppc
- Social
- Marketing Adv
Parlare di gestione o di come si gestisce un sito e-commerce, significa andare oltre la realizzazione tecnica del sito e analizzare tutto l'iter: pre e post messa in rete.
Anche se per questioni espositive e organizzative si dividono i vari processi lavorativi, (progetto, parte tecnica, impostazione, grafica, contenuti, immagini, strategie, offerte, prezzi, promozioni, gestione spedizione, riassortimento e gestione clienti), parlare di gestione di un sito e-commerce è e deve essere sempre un lavoro di insieme che si intreccia nelle varie scelte.
- La parte tecnica aiuta le strategie con le sue funzionalità (meglio evitare troppi compromessi);
- La comunicazione, vista nei testi e nelle immagini, aiuta il cliente a scegliere e quindi capire bene cosa sta comprando;
- Il progetto individua come ci si approccia al mercato, cosa ci si aspetta, come distinguersi rispetto la concorrenza;
- Le strategie devono essere frutto di analisi e di confronto;
- Le scelte pubblicitarie devono sempre essere costanti e sempre viste nel breve, medio e lungo termine.
Sito e-commerce Vs Negozio fisico
È sempre utile il confronto e-commerce Vs negozio fisico, per far capire che la gestione di un sito e-commerce è sempre frutto di un insieme di lavori che vanno oltre la parte tecnica.
Anche per fare considerazioni economiche è opportuno vedere il sito e-commerce rapportato al negozio fisico, perché spesso si pensa che siano operazioni molto differenti, mentre hanno tantissimi punti in comune, infatti:
E-commerce vs Negozio fisico
Un confronto per capire davvero cosa significa vendere online
| Negozio Fisico | Sito E-commerce |
|---|---|
| Spazio fisico, locale | Il sito è il negozio |
| Esposizione merce su scaffali | Foto, descrizioni, schede prodotto |
| Arredamento e disposizione | Layout grafico e struttura del sito |
| Commesso che consiglia | Comunicazione testuale, video, chatbot |
| Pagamento alla cassa | Pagamento online prima della spedizione |
| Prodotto portato via dal cliente | Spedizione e logistica |
| Affitto locale, utenze | Hosting, dominio, costi tecnici |
| Restyling e allestimento | Grafica e aggiornamenti sito |
| Volantini, eventi, promozioni locali | SEO, campagne Google/Facebook, newsletter |
| Magazzino fisico | Magazzino fisico o virtuale (drop shipping) |
| Scorte acquistate prima | Vendita su ordinazione o venduto |
| Gestione resi e assistenza in persona | Gestione resi, garanzie, supporto online |
| Personale per apertura, gestione, clienti | Team per contenuti, assistenza, logistica e marketing |
Conclusione
In entrambi i casi, servono tempo, metodo, organizzazione e risorse. Un sito e-commerce funziona se è trattato come un vero negozio, con un progetto chiaro e una gestione costante.
La differenza? Online puoi automatizzare, misurare e ottimizzare, ma serve una strategia solida e un partner affidabile.
È rischioso pensare che il sito costi molto meno del negozio fisico perché in realtà anche il sito ha costi importanti, se si cerca uno strumento di lavoro.
Perché è importante capire come si gestisce un sito e-commerce?
- È importante capire come si gestisce un sito e-commerce per avere una chiara visione d'insieme, per fare un progetto nel medio lungo termine, per farsi un'idea concreta e veritiera dei costi nel breve, medio e lungo termine.
- È importante capire come si gestisce un sito e-commerce per creare un servizio utile al cliente finale che spesso si trova con siti lenti, poco chiari, complessi da navigare proprio perché l'azienda ha sottovalutato qualche passaggio!
- È importante capire come si gestisce un sito e-commerce per fare un investimento
Non ci si deve mai fermare al costo tecnico del sito quando si pensa alla vendita online perché ci sono tantissimi aspetti da valutare e considerare. Il nostro consiglio è quello di identificare un partner che prima di tutto capisca e analizzi le esigenze dell'azienda, per trovare le migliori strategie.
Il nostro approccio per lavorare:
per capire le tue esigenze
Obiettivi
Aspettative
Mercato
delle migliori soluzioni
Parte tecnica
Contenuti
Strategie
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Assistenza tecnica
Affiancamento
Presenza social
per farti conoscere
Sponsorizzate
Social
Marketing
Per trasparenza, ecco qualche indicazione dei costi tecnici del nostro servizio per fare siti, vetrina ed e-commerce.
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