Come tenere aggiornato il database della newsletter
Tenere aggiornato il database della newsletter significa seguirlo durante tutta la vita del progetto.
Nuovi clienti e nuovi iscritti entrano nel database, alcune persone scelgono di interrompere le comunicazioni, alcuni indirizzi cambiano o diventano irraggiungibili e ogni invio restituisce nuove informazioni.
La gestione di questi segnali permette al database di continuare a rappresentare le relazioni reali dell'azienda con clienti e contatti.
Il database cresce, cambia e restituisce informazioni. Mantenerlo aggiornato significa seguirne l'evoluzione nel tempo.
Il database raccoglie le relazioni
Ogni progetto di email marketing parte dalle persone con le quali l'azienda può comunicare.
Clienti, iscritti e contatti interessati entrano progressivamente nel database attraverso le diverse attività dell'azienda e diventano parte di un canale diretto di comunicazione.
Organizzare queste informazioni permette di conoscere i destinatari e utilizzarle quando nasce una nuova occasione per comunicare.
Il database raccoglie le relazioni. Il progetto crea le occasioni per svilupparle.
La qualità si costruisce fin dall'ingresso
L'aggiornamento comincia dal modo in cui nuovi contatti entrano nel database.
Quando una persona sceglie di iscriversi alla newsletter, il double opt in permette di completare l'iscrizione attraverso una conferma inviata all'indirizzo indicato.
Il contatto entra così attivamente nel sistema di comunicazione e il database conserva anche l'informazione relativa alla sua iscrizione.
La qualità del database comincia dal modo in cui viene costruito.
Ogni invio restituisce informazioni
Quando inviamo una newsletter il database continua a raccontarci qualcosa.
Gli esiti tecnici permettono di individuare indirizzi irraggiungibili, errori temporanei o permanenti e altre situazioni che richiedono attenzione. Disiscrizioni e segnalazioni aggiungono ulteriori informazioni sul rapporto con i destinatari.
Questi segnali vengono interpretati all'interno del progetto e contribuiscono alla gestione delle comunicazioni successive.
Inviare significa anche conoscere meglio il database con cui stiamo lavorando.
Le informazioni aiutano a organizzare i destinatari
Nel tempo il database può raccogliere informazioni utili per distinguere clienti, interessi, categorie, prodotti, servizi o altre caratteristiche pertinenti alla comunicazione dell'azienda.
Liste, tag, campi e segmentazioni permettono di organizzare queste informazioni e utilizzarle per individuare i destinatari delle diverse comunicazioni.
Il database diventa così una risorsa che accompagna il progetto e cresce insieme alla conoscenza dei clienti.
La manutenzione fa parte del progetto
Un database aggiornato nasce da un processo continuo: nuovi contatti entrano, altri escono, gli invii producono esiti e le informazioni disponibili evolvono nel tempo.
Il punto quindi è mantenere questo processo all'interno della normale gestione delle comunicazioni.
Il database vive insieme al progetto. Ogni comunicazione aggiunge informazioni utili per continuare a gestirlo.
LaNewsletter.net e AxiomSend
Possiamo lavorare con gli strumenti già utilizzati dall'azienda oppure mettere a disposizione LaNewsletter.net quando rappresenta la soluzione adatta al progetto.
LaNewsletter.net permette di organizzare anagrafiche, iscrizioni, double opt in, disiscrizioni, liste e segmentazioni.
Con AxiomSend seguiamo anche ciò che accade durante gli invii e utilizziamo gli esiti tecnici come parte della gestione complessiva del progetto.
Database, comunicazione e invio appartengono allo stesso percorso.
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Possiamo gestire la tua comunicazione email oppure mettere a disposizione piattaforma e infrastruttura per la gestione diretta.
Strategia, contenuti, database e invio vengono organizzati in funzione degli obiettivi e delle esigenze della tua azienda.
Puoi affidare a noi la gestione delle comunicazioni oppure utilizzare direttamente LaNewsletter.net e il protocollo SMTP Axiom Send.
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Comprende una comunicazione mensile preparata e gestita insieme alla tua azienda, con piattaforma e servizio di invio inclusi.
Il servizio viene organizzato in funzione delle attività, dei contenuti e della frequenza delle comunicazioni.
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Come tenere aggiornato il database della newsletter?
Seguendolo nel tempo: dall'ingresso dei nuovi contatti alle disiscrizioni, fino alle informazioni che emergono durante gli invii.
Ogni comunicazione contribuisce alla conoscenza del database e permette di mantenerlo coerente con le relazioni reali dell'azienda.
Con AxiomSend curiamo questo processo come parte del progetto di comunicazione.
