Vantaggi (e doveri) della newsletter aziendale

trasforma l'invio di mail in un servizio per il tuo cliente

La newsletter è un servizio che molte aziende sottovalutano, per tanti motivi ed è per questo che scriviamo una specifica pagina che parla di Vantaggi (e doveri) della newsletter aziendale.

La newsletter è uno strumento che con una semplice email, permette all'azienda di stare vicino ai clienti, di fidelizzarli, di coinvolgerli con diverse strategie di marketing. La newsletter non disturba, non richiede azioni dirette ma può essere vista quando il destinatario ha tempo e voglia (a differenza, per esempio, di una telefonata).

Capiamo che molte aziende siano scettiche perché ogni giorno si ricevono tante email spazzatura ed è per questo che la scelta dell'invio di email deve essere ponderata, costante e fatta solo verso clienti consapevoli.

È un utilizzo improprio dello strumento che fa ricevere ogni giorno tante mail da mittenti sconosciuti, che spendono per comprare dati, sperando nel miracolo della conversione (insistiamo sul non comprare dati, perché si finisce nello spam).

Newsletter aziendale

• Vantaggi: rapporto diretto con il cliente
• Doveri: rispetto per i clienti

Un esempio di successo del servizio newsletter?

Per capire i vantaggi della newsletter si pensi a questo semplice contesto: un'azienda che ha 1000 indirizzi di clienti e vuole fare una proposta commerciale limitata a pochi pezzi. In pochi click e pochi minuti l'azienda manda una mail e avvisa i suoi clienti dell'offerta in corso, offerta valida e attiva in negozio o nel sito dell'azienda per N prodotti e per N pezzi.

Che strumento ci può essere più potente della newsletter in questo caso? Ma si pensi anche ad eventi, nuovi prodotti, cambi di orario, chiusure straordinarie.. la newsletter arriva in pochi secondi e permette all'azienda di avere un rapporto diretto con i propri clienti!

La newsletter permette di comprare sul venduto, permette di avere maggior marginalità con prezzi più competitivi e fare cassa in tempi ridotti, avvantaggiando, prima di tutto, il cliente finale. I vantaggi della newsletter aziendale sono tantissimi i doveri sono il rispetto del cliente finale che si è iscritto al servizio.

Che vantaggi ha inviare una newsletter aziendale?

Gli ambiti di utilizzo di una newsletter sono tantissimi, quindi ogni azienda dovrebbe analizzare il proprio contesto di lavoro e fare un programma newsletter personalizzato.

• Un supermercato ha variazioni di prezzo e proposte nuove almeno ogni mese
• Un'azienda può inviare newsletter per presentare prodotti e servizi o per spiegare meglio un determinato servizio
• Un'azienda può valutare una mail per gli auguri di fine anno, per il compleanno del cliente, per le varie festività se non ha interesse commerciale
• Un punto vendita può integrare vari servizi con l'invio di mail (ad esempio portando un cliente dal negozio fisico allo store o viceversa)

La mail, la newsletter è un modo per ricordare al cliente che l'azienda c'è.

I doveri dell'azienda quando invia newsletter

Siamo molto ripetitivi sui doveri di un'azienda quando invia newsletter perché il servizio newsletter, per funzionare, deve avere mittenti e destinatari consapevoli

• No spam (no spam, no spam)
• No database acquistati (sono un affare solo per chi li vende, a parte gli aspetti legali, molto discutibili)
• No invii tanto per fare
• No proposte inutili (sconti ad esempio di pochi centesimi su prodotti che si vendono poco)
• Trasparenza sulla raccolta dati, meglio se con sistema double opt in o con cartacei nel punto vendita (nel punto vendita può essere anche fatta la prima parte della registrazione, inserendo la mail del cliente che riceve una notifica con un link da confermare)
• Rispetto per il cliente finale (che non è un numero o una mail, ma è una persona)

Un grande vantaggio della newsletter aziendale?

Merita qualche considerazione anche il costo del servizio newsletter perché, oltre ad avere uno scrupoloso controllo su invio e ricezione (apertura link ed eventuale flusso verso il sito), anche i costi sono un vantaggio da non sottovalutare.

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Servizio newsletter Vs carta stampata

Conviene sostituire la carta stampata con il servizio newsletter? Non è facile fare confronti tra il servizio newsletter e la carta stampata. Secondo il nostro punto di vista è anche poco opportuno il confronto perché se un'azienda fa e ha sempre fatto volantinaggio, trova vantaggio ad integrare il servizio newsletter ma non conviene sostituire completamente il cartaceo (non tutti hanno una mail, non tutti vogliono ricevere la mail). Ogni considerazione deve essere fatta con precisi background di riferimento per evitare consigli sbagliati e superficiali considerazioni.